De beste service voor de klanten die we hebben

Je externe collega, gewoon binnen handbereik.

De missie van SCAV-IT is om altijd en overal de beste support aan onze klanten te leveren. We helpen bij het opzetten en onderhouden van hun infrastructuur en geven ze de tools die nodig zijn om zorgeloos te kunnen werken. Bij problemen kunnen klanten direct bellen of appen met de vaste systeembeheerder, zodat de lijntjes kort blijven en er snel wordt geschakeld. We vinden het belangrijk dat klanten precies weten bij wie ze terechtkunnen, daarom zeggen we: Altijd eerst bij ons, dan regelen wij de rest.

Leer elke dag

Een van onze kernwaarden is om elke dag iets nieuws te leren. Dit gebeurt grotendeels vanzelf door de grote variatie aan vragen die we dagelijks ontvangen. Daarnaast investeren we in trainingen en cursussen om onze kennis verder te ontwikkelen.

Mensen verbinden

Wij zijn de ambassadeurs van onze klanten. Dankzij ons brede netwerk kunnen we klanten vaak aan bestaande klanten koppelen, of noemen we hen bij potentiële nieuwe klanten. We geloven dat ondernemers elkaar kunnen versterken en zo gezamenlijk kunnen groeien.

Klant eerst

Onze klanten staan altijd op de eerste plaats. Dit laten we zien door altijd bereikbaar te zijn. Geen deadline mag gemist worden, geen document mag verloren gaan, en geen zorg blijft bij onze klanten liggen. Wij zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Hoe doen we dit?

Zodra je klant bij ons wordt, gaan we direct aan de slag met het opzetten van een bewezen infrastructuur. Soms kunnen we de bestaande infrastructuur naar een hoger niveau tillen, of we bouwen in korte tijd een geheel nieuwe voor je op.

Vervolgens gebruiken we een remote management tool om alle apparaten binnen je bedrijf te beheren. Hiervoor maken we gebruik van een AI-gedreven tool die ons proactief waarschuwt bij mogelijke problemen. Zo blijven we altijd een stap voor en zorgen we dat alles soepel blijft draaien.

We meten continu onze prestaties richting jou. We houden precies bij wie wat wanneer bij ons heeft gemeld en hoe lang het heeft geduurd voordat we een oplossing hebben geleverd. Je ontvangt hierover regelmatige rapportages, zodat je duidelijk kunt zien of we doen wat we beloven.